Guia do comprador pela primeira vez
- Dificuldade em adequar a seleção do equipamento aos parâmetros técnicos
- Complexidade de funcionamento e dificuldade de depuração do processo
- Desvio da regulação da temperatura de fusão, regulação incorrecta do sistema de arrefecimento, negligência na manutenção do equipamento.
- Preocupações com a estabilidade e produtividade do equipamento
- Dúvidas sobre a rapidez de resposta em caso de avaria do equipamento e o fornecimento de peças sobresselentes.
O programa definitivo para a primeira compra
Da “compra às cegas” à “correspondência exacta”
Diagnóstico aprofundado das necessidades:
Questionário online de pré-avaliação: os clientes preenchem a utilização da película (por exemplo, embalagem de alimentos, película agrícola), o tipo de matéria-prima (PE/PP/PVC), a procura de produção (kg/h), etc., e geram um relatório preliminar de recomendação do modelo.
Engenheiro 1V1 de acoplamento: Organizar engenheiros profissionais para inspecionar o ambiente de produção do cliente, analisar as instalações de apoio existentes (como a capacidade de energia, o espaço da fábrica), para evitar o risco de “falso parâmetro”.
Resultado do programa de adaptação:
Tabela de comparação de parâmetros: Enumerar claramente a procura existente e o desempenho do equipamento (por exemplo, “rácio de sopro 2,5:1 → adequado para película agrícola de 30μm de espessura”).
Verificação do ensaio: Fornecer serviço de produção experimental de matérias-primas para verificar a estabilidade do equipamento e a película acabada para cumprir a taxa padrão.
De “ansiedade de principiante” para “controlo hábil”.
Sistema de formação passo a passo:
| Fase | Formulário | Conteúdo | Prestações de serviços |
| Pré-fase | Curso em vídeo (chinês/inglês) | Normas de segurança, procedimentos básicos de funcionamento | Exame e certificação em linha |
| Período de instalação | Instrução prática no local (2 dias) | Montagem da cabeça de roscar, parametrização inicial | “Manual de comissionamento de equipamentos” |
| Período de entrada em funcionamento | Assistência à distância (3 meses) | Otimização de processos, resposta de emergência a falhas | Relatório mensal de resultados da operação |
Ferramentas de assistência inteligentes:
Resolução de problemas de AR: Digitalização do código QR do equipamento através do telemóvel, sobreposto com setas virtuais para indicar partes problemáticas comuns (por exemplo, pontas anormais na zona de aquecimento).
Biblioteca de parâmetros de processo: Mais de 100 fórmulas de produção de película integradas (por exemplo, conjunto de parâmetros de película PE de alta transparência), chamada e afinação com um clique.
Sistema de controlo da espessura da película AI:
- Monitorização em tempo real do diâmetro e da espessura da bolha de película, ajuste automático do volume de ar de arrefecimento do anel de vento (precisão de ± 5μm).
- Aviso de anomalias: identifica automaticamente defeitos como “pele de tubarão” e “manchas de cristal” e desencadeia a proteção contra o encerramento.
- Correção adaptativa do desvio do enrolamento: Adoptando a deteção laser + servo motor, realizando a precisão de alinhamento da bobina ≤0,2mm (50% maior eficiência do que a operação manual).
- Otimização do consumo de energia Kanban: A interface dupla digital apresenta o consumo de energia em tempo real (kW-h/kg), compara-o com os valores de referência da indústria e recomenda combinações de parâmetros de poupança de energia.
- Operação e manutenção baseadas em dados: Equipamento Interligado (IoT): Monitorização remota da vida útil dos principais componentes (por exemplo, desgaste dos parafusos) através da plataforma de nuvem Chaoxin, com o envio antecipado de peças de substituição.
Serviço pós-venda com garantia total: a partir de “manutenção passiva” para “escolta ativa”.
Normalização do compromisso de serviço:
- Garantia de tempo: 48 horas de resposta a avarias (nacional), 72 horas internacional (fornecer utilização prioritária da máquina em espera).
- Inventário de peças perecíveis: 5 centros de armazenamento na China (Xangai, Guangzhou, Wuhan, etc.) para garantir a entrega em 24 horas.
- Atualização da garantia: Garantia de base 12 meses → Extensível a 36 meses (exclusiva para os clientes que assinam um contrato de manutenção anual).
- Acordo de apostas de capacidade: Se a produção efectiva do equipamento for inferior a 95% do valor contratado, o custo de energia correspondente à diferença de produção será suportado pela Chaoxin.
- Subsídio de substituição de uma máquina antiga: quando o cliente da primeira compra actualiza o equipamento no futuro, pode beneficiar do crédito de substituição do valor de avaliação da máquina antiga +15%.
De “resíduos escondidos” para “redução transparente dos custos”.
Controlo dos resíduos de matérias-primas:
- Pacote de consumíveis para o período de entrada em funcionamento: fornecer o primeiro lote de matérias-primas para a máquina de ensaio e equipado com serviço de aluguer de granulador de reciclagem (redução de custos de 30%).
- Programa de otimização do consumo de energia: Modelos certificados de poupança de energia verde: mais de 25% de poupança de energia em comparação com o equipamento tradicional (através do motor IE3 + sistema de recuperação de calor residual), fornecem assistência à aplicação de subsídios do governo.
Mapa do percurso do cliente:
→Período de contacto do ponto de dor
→ Período de personalização da solução
→ Período de entrega da formação
→ Operação de produção estável e período de manutenção
KPIs quantitativos:
- Prazo de cumprimento da primeira produção do cliente ≤45 dias
- Reduzir a taxa de erro de funcionamento para <5% após a formação.
- Taxa de reclamações pós-venda em circuito fechado ≥98
Receber a confiança de Clientes globais
Os principais países que cobrimos são os EUA, Brasil, México, Bangladesh, Malásia, Turquia, Rússia, Arábia Saudita, Egito, Marrocos, Argélia, China, Japão, Coreia, Vietname, Tailândia, Paquistão, Palestina, etc.
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