Solución para una línea de producción de film biodegradable

Cómo un fabricante armenio de envases se pasó al film biodegradable… y volvió a hacer dos pedidos más.

DE UN VISTAZO

ANTECEDENTES DEL CLIENTE

Nuestro cliente de Armenia se dedica principalmente a la fabricación de productos de plástico, como bolsas para envasar alimentos, bolsas de la compra y bolsas de supermercado. A medida que se endurecían los requisitos medioambientales locales y aumentaba la demanda del mercado final de productos biodegradables, el cliente decidió dar un giro hacia las soluciones biodegradables, para lo cual necesitaba un paquete de producción completo que pudiera ponerse en marcha sobre el terreno y generar beneficios estables.

Antes de trabajar con nosotros, la línea de producción del cliente se basaba en máquinas taiwanesas adquiridas anteriormente, que no permitían el uso de film biodegradable ni la impresión en línea.

 NECESIDADES Y PROBLEMAS

— Quería fabricar productos biodegradables, pero carecía del equipamiento necesario.

— Necesitábamos capacidad de impresión y esperábamos encontrar una solución integral para evitar el procesamiento posterior.

— Sobras de producción en grandes cantidades — con la esperanza de reciclarlas y reutilizarlas para controlar los costes de las materias primas.

— Lo que más les preocupa es la estabilidad de los nuevos equipos; temen que la inversión en la transformación se eche a perder.

NUESTRA SOLUCIÓN

Hemos proporcionado al cliente una solución integrada que combina la extrusión de film biodegradable, la impresión en línea y la granulación: tres máquinas que funcionan como una sola línea.

 OPINIONES DE LOS CLIENTES

Las tres máquinas han funcionado con gran estabilidad desde su puesta en marcha:

— El film biodegradable tiene un gramaje uniforme y una calidad constante.

— La impresión en línea ofrece colores intensos y saturados, así como un registro estable, lo cual fue aceptado por el cliente en la primera inspección.

— La peletizadora ofrece una elevada eficiencia de reciclaje con un desperdicio de material prácticamente nulo, y los costes generales se han reducido notablemente.

 IR MÁS ALLÁ

Cuando nuestro cliente nos pidió que enviáramos a un ingeniero, estábamos totalmente preparados. Por desgracia, el conflicto entre Irán y EE. UU. estalló precisamente el mismo día de su salida, y se cancelaron todos los vuelos. Los billetes quedaron anulados, se reforzaron los controles fronterizos y nadie sabía cuándo volvería a ser posible viajar. Para ser sinceros, en ese momento, cancelar o posponer el viaje habría sido perfectamente comprensible: la situación escapaba al control de cualquiera.

Pero no queríamos defraudar al cliente. El cliente había invertido en el equipo y contaba con nuestro apoyo. Un retraso supondría una pérdida de tiempo de producción y una presión cada vez mayor por su parte. Así que tomamos una decisión: íbamos a ir de todos modos.

Al día siguiente, nuestro ingeniero encontró una ruta alternativa y tomó un vuelo para reunirse con el cliente. El viaje no fue nada fácil —vuelos desviados, largas esperas, incertidumbre a cada paso—, pero lo consiguió. Cuando llegó, el cliente se sintió aliviado más allá de lo que las palabras pueden expresar. La instalación se llevó a cabo según lo previsto y consiguió poner en marcha el equipo sin más retrasos.

Y no nos limitamos simplemente a acudir al lugar. Una vez allí, nuestro ingeniero fue más allá de la instalación y puesta en marcha habituales. Estudió detenidamente el funcionamiento de la empresa del cliente y buscó activamente formas de ayudarle a ahorrar costes:

— Se han optimizado los parámetros del proceso para reducir el desperdicio de material y disminuir el coste de producción por bolsa.

— Ajustes recomendados en el flujo de trabajo de producción para mejorar la eficiencia sin necesidad de inversiones adicionales.

— Se han compartido consejos prácticos de mantenimiento para prolongar la vida útil de los equipos y reducir los futuros tiempos de inactividad.

Todas las sugerencias eran prácticas, aplicables y beneficiaban directamente a los resultados económicos del cliente. El cliente quedó tan satisfecho que volvió a solicitar los servicios del mismo ingeniero tras realizar el segundo pedido, y elogió encarecidamente la calidad de los equipos, los plazos de entrega y la atención posventa.

PEDIDOS RECURRENTES Y PRODUCTOS ADICIONALES

Desde las tres máquinas del primer pedido hasta las dos adiciones posteriores, el cliente lo ha demostrado con su dinero: la prueba más sólida de confianza que existe.

CIERRE

Que una máquina funcione bien puede ser cuestión de suerte, pero volver a comprar una idéntica es la mejor prueba de calidad y servicio.

Si tú también estás pensando en dar el salto a los materiales biodegradables o en renovar tus equipos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Desde una sola máquina hasta una línea de producción completa, podemos acompañarte en todo el proceso.